Nederlandse medewerkers ervaren duidelijke productiviteitswinst door AI

Nederlandse medewerkers ervaren bovengemiddeld veel voordelen van kunstmatige intelligentie (AI) op de werkvloer. Zo geeft 59 procent aan productiever te zijn dankzij AI, aanzienlijk meer dan het EMEA-gemiddelde van 49 procent. Daarnaast zegt 78 procent dat AI-tools hun dagelijkse werkervaring verbeteren. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Workday.

Volgens het onderzoek raakt AI steeds verder geïntegreerd in de dagelijkse bedrijfsvoering en werkprocessen.

AI steeds vaker onderdeel van dagelijkse werkzaamheden
Ruim zes op de tien Nederlandse medewerkers (61 procent) geven aan minder tijd kwijt te zijn aan werkzaamheden waarvoor AI wordt ingezet. Daarnaast zegt 31 procent dat AI inmiddels is geïntegreerd in de belangrijkste systemen en workflows voor HR, finance en planning. Daarmee ligt Nederland duidelijk boven het EMEA-gemiddelde van 23 procent.

Volgens Hette Mollema laten de resultaten zien dat AI steeds meer een praktisch hulpmiddel wordt.

"Uit de Nederlandse resultaten blijkt dat AI nu al verschil maakt waar medewerkers het direct ervaren: in het tempo en de dagelijkse flow van hun werk."

Handmatige werkzaamheden blijven veel tijd kosten
Ondanks de toenemende inzet van AI besteden medewerkers nog altijd veel tijd aan administratieve werkzaamheden. Zo geeft 11 procent aan wekelijks minimaal zeven uur kwijt te zijn aan het overzetten of opnieuw structureren van informatie tussen systemen. Daarnaast besteedt 14 procent minstens zeven uur per week aan het herstellen van gegevens en is 8 procent evenveel tijd kwijt aan het aanvragen van goedkeuringen.

Bijna de helft van de respondenten (47 procent) geeft aan dat projecten vertraging oplopen of zelfs mislukken doordat belangrijke informatie ontbreekt of onvoldoende duidelijk is.

Tegelijkertijd heeft 84 procent van de Nederlandse medewerkers het gevoel dat organisaties nog onvoldoende vooruitgang boeken bij het verbeteren van processen en systemen.

Positieve werkervaring vormt basis voor verdere AI-adoptie
Het onderzoek laat zien dat Nederlandse medewerkers over het algemeen positief zijn over hun werk. Zo beoordeelt 97 procent de dagelijkse werkervaring als positief.

Binnen deze groep zegt 87 procent tevreden te zijn over de voortgang op de belangrijkste werkzaamheden, terwijl een even groot aandeel trots is op de resultaten van het eigen werk. Daarnaast geeft 85 procent aan duidelijk te zien hoe het eigen werk bijdraagt aan de organisatiedoelstellingen.

Betrouwbare systemen blijven randvoorwaarde
Volgens het onderzoek hangt het succes van AI nauw samen met de kwaliteit van de onderliggende systemen en data. Zo geeft 79 procent van de respondenten aan AI-gestuurde beslissingen te vertrouwen wanneer de onderliggende data, processen en systemen op orde zijn.

Mollema benadrukt daarom het belang van een goede basis.

"AI levert de meeste waarde op wanneer het is geïntegreerd in de systemen die medewerkers al dagelijks gebruiken. Door AI te combineren met betrouwbare data, verbonden werkprocessen en duidelijke governance kunnen Nederlandse organisaties voortbouwen op de huidige productiviteitswinst."