Driekwart van HR-professionals heeft vertrouwen in AI, rol van HR wordt belangrijker

Driekwart van de HR-professionals heeft vertrouwen in het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) binnen de eigen organisatie. Daarnaast vindt bijna de helft dat HR de regie zou moeten voeren over de implementatie van AI, een duidelijke stijging ten opzichte van vorig jaar. Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van Culture Amp naar AI in HR.

Volgens het onderzoek ontwikkelt AI zich steeds meer van een ondersteunende technologie naar een strategisch thema binnen HR.

HR wil regie nemen
Uit het onderzoek blijkt dat 77 procent van de HR-professionals vertrouwen heeft in het gebruik van AI binnen de organisatie. Daarnaast vindt 47 procent dat HR verantwoordelijk zou moeten zijn voor de manier waarop AI wordt geïmplementeerd. Dat is een stijging van tien procentpunt ten opzichte van een jaar geleden.

Ook ziet 73 procent van de HR-professionals zichzelf als aanjager van verantwoord AI-gebruik binnen de organisatie.

Voorzichtige opkomst van agentic AI
Culture Amp onderzocht ook de houding ten opzichte van zogeheten agentic AI, waarbij AI-systemen binnen vooraf vastgestelde kaders zelfstandig taken kunnen uitvoeren namens een organisatie.

Een kwart van de HR-professionals geeft aan vertrouwen te hebben in deze ontwikkeling. Tegelijkertijd staat 52 procent hier nog kritisch tegenover en blijft 24 procent neutraal.

Respondenten die agentic AI al omarmen, ervaren volgens het onderzoek duidelijke voordelen. Zo zegt 79 procent dat teams sneller kunnen handelen op basis van inzichten en geeft 70 procent aan dat AI heeft geleid tot een positieve verandering van een belangrijk HR-proces.

Kleine organisaties lopen voorop
Opvallend is dat organisaties met 11 tot 50 medewerkers op vrijwel alle AI-indicatoren beter scoren dan grotere organisaties. Volgens Culture Amp lijkt een kleinere schaal organisaties meer ruimte te geven om te experimenteren en AI sneller te implementeren.

De belangrijkste toepassingen van AI binnen HR zijn ten opzichte van vorig jaar nauwelijks veranderd. HR-professionals gebruiken AI vooral voor het schrijven van content (86 procent), brainstormsessies (83 procent) en het samenvatten en analyseren van informatie (81 procent).

AI verschuift van hulpmiddel naar strategisch instrument
Amy Lavoie zegt hierover:

"Wat dit jaar opvalt, is dat HR er klaar voor is om de regie te nemen over AI binnen hun organisatie. Een ander belangrijk inzicht is dat HR-professionals inmiddels de stap zetten naar agentic AI."

"Organisaties die AI binnen duidelijke governancekaders zelfstandig laten handelen, in plaats van AI alleen te laten reageren op opdrachten, zien hun HR-processen twee tot drie keer zo vaak positief transformeren als organisaties die dat nog niet doen."

"HR-specialisten die nog afwachtend zijn ten opzichte van AI, krijgen hopelijk vertrouwen om AI in te zetten in werkprocessen die hele teams vooruithelpen, in plaats van AI alleen te gebruiken voor individuele taken. Juist die ruimte én het zichtbare voorbeeld van hoe agentic AI veilig en verantwoord in de praktijk kan worden toegepast, is volgens Lavoie het waardevolste dat een HR-manager zijn of haar team op dit moment kan bieden."