Minder werknemers tevreden over arbeidsvoorwaarden, ondanks betere communicatie

Bijna twee derde (61%) van de werknemers is tevreden over het totale pakket aan arbeidsvoorwaarden dat hun werkgever biedt. Dat is een daling ten opzichte van 66% in 2024. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van adviesbureau Willis Towers Watson (WTW), gepubliceerd in het EX Intelligence-rapport.

Meer duidelijkheid, maar minder tevredenheid
Opvallend is dat werknemers zich beter geïnformeerd voelen over hun arbeidsvoorwaarden, maar desondanks minder tevreden zijn.
Volgens het onderzoek zegt 84% van de respondenten goed op de hoogte te zijn van de arbeidsvoorwaarden binnen hun organisatie — een duidelijke stijging ten opzichte van 77% vorig jaar.

Tegelijkertijd blijkt dat de tevredenheid over de inhoud van deze arbeidsvoorwaarden juist is afgenomen. Volgens WTW herzien steeds meer werkgevers hun beloningsstrategie, maar blijft het vertrouwen in een eerlijke koppeling tussen prestaties en beloning laag. Slechts 41% van de werknemers vindt dat hun salaris daadwerkelijk aansluit bij hun prestaties.

Niet-financiële arbeidsvoorwaarden gewaardeerd
Werknemers zijn iets positiever over niet-financiële arbeidsvoorwaarden, zoals flexibele werktijden of ontwikkelmogelijkheden. Twee derde (66%) geeft aan tevreden te zijn over deze arbeidsvoorwaarden, tegenover 61% in 2024.

‘Luisteren belangrijker dan meten’
Volgens Gaby Joyner, hoofd Employee Experience Europa bij WTW, ligt de uitdaging niet alleen in het aanbieden van meer regelingen, maar vooral in het begrijpen wat werknemers echt nodig hebben:

“Werknemers begrijpen hun arbeidsvoorwaarden beter, maar dat betekent niet dat die arbeidsvoorwaarden hen ook werkelijk ondersteunen,” zegt Joyner.

“Vooruitstrevende organisaties volgen niet alleen het gebruik van regelingen, maar luisteren actief naar hun medewerkers. Zo ontdekken ze welke arbeidsvoorwaarden écht bijdragen aan tevredenheid en behoud van personeel, vaak zonder extra kosten.”

Joyner benadrukt dat organisaties vooral moeten inzetten op een slimmere besteding van bestaande budgetten.

“Door het juiste evenwicht te vinden tussen financiële en niet-financiële arbeidsvoorwaarden, kunnen organisaties beter presteren op het gebied van betrokkenheid, behoud en resultaten,” aldus Joyner.