HR-afdelingen ervaren digitalisering vaak als extra werk

Digitalisering levert HR-afdelingen nog lang niet altijd de gewenste verlichting op. Sterker nog: 52 procent van de HR-managers en leidinggevenden ervaart digitalisering momenteel juist als extra werk. Dat blijkt uit de HR Benchmark van Youforce, uitgevoerd onder 300 HR-professionals en bestuurders.

Volgens het onderzoek werkt 55 procent van de HR-afdelingen nog te vaak reactief, doordat processen niet volledig zijn gedigitaliseerd of onvoldoende op elkaar aansluiten.

Gebrek aan integratie grootste knelpunt
Een belangrijke oorzaak van de beperkte effectiviteit van digitalisering ligt in de systemen zelf. HR-managers noemen vooral een gebrek aan integratie tussen systemen (21%) als grootste obstakel.

Daarnaast spelen verouderde systemen (13%) en een tekort aan kennis of capaciteit binnen HR (12%) een rol. Hierdoor kost digitalisering in de praktijk vaak meer tijd dan het oplevert.

Strategische waarde blijft onderbelicht
Toch zien veel organisaties wel degelijk kansen. Zeventig procent van de HR-managers verwacht dat digitalisering kan helpen om met minder middelen meer impact te maken.

De effecten van digitalisering worden momenteel vooral gemeten op operationele aspecten, zoals:

• doorlooptijden van HR-processen (33%)
• kostenbesparing (27%)
• feedback van medewerkers en leidinggevenden (24%)
• productiviteitswinst (24%)
• foutreductie (20%)

Volgens 53 procent van de respondenten wordt de impact van digitalisering echter nog onvoldoende gemeten om deze echt strategisch in te zetten.

Grote potentie voor tijdsbesparing
Ondanks de huidige knelpunten verwachten HR-afdelingen dat technologie op termijn juist veel tijd kan besparen. Zo denkt 24 procent jaarlijks 100 tot 250 uur te kunnen besparen door verdere digitalisering.

Nog eens 29 procent schat de mogelijke tijdswinst zelfs op 250 tot 500 uur per jaar.

Volgens Stefan Op de Woerd, Managing Director bij Youforce, ligt de sleutel in slimme inrichting van processen. Digitalisering en AI moeten volgens hem niet leiden tot extra complexiteit, maar juist zorgen voor overzicht en samenhang. Pas wanneer systemen goed geïntegreerd zijn en processen vanzelf verlopen, kan HR zich volgens hem ontwikkelen tot een meer strategische functie binnen organisaties.