Werkgevers zijn de afgelopen jaren kritischer geworden over thuiswerken. Uit een recent onderzoek van vakbond CNV onder 1200 thuiswerkers blijkt dat 30% van de werknemers minder vrijheid ervaart om thuis te werken dan twee jaar geleden.
Niet alleen de werkgevers aangesloten bij de werkgeversorganisatie, maar álle callcenters in Nederland moeten vanaf vandaag de cao Callcenters toepassen.